Оглавление
- Замена сцепления, замена Глонасс по гарантии
- Сдача автомобиля на гарантийный ремонт
- Смотрите какая гарантия у конкурентов
- LADA Vesta выбирает «Свой путь»
- Необходимость предоставления для ремонта по гарантии
- Ценообразование регламентных работ по ТО
- Утерян чек и гарантийный талон
- В каких случаях гарантия не работает
- Нарушение потребительских прав
- ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Largus
- Сроки гарантии на отдельные узлы и механизмы автомобиля
- ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Granta
- Выводы
Замена сцепления, замена Глонасс по гарантии
Всем привет!
У нас выходные сопровождаются дождями.Даже порой и не знаешь,что лучше дождь или жара летом.В жару тяжело работать.
Итак,запись была на четверг (замена сцепления,Глонасс и втулок стабилизатора,которые по прежнему ужасно скрипят и не дают покоя)
Пригоняю машину к дилеру к 8 утра.Там живая очередь,я в шоке.Я думаю,это я рано приехал.
Дедки,в основном.Многие при параде-пиджачки,авоськи,в тесной комнатке стойкий запах лосьона после бритья.Всё понимаю,для многих не так важен сам процесс ремонта,сколько сам процесс присутствия на «жигулёвской станции.»В комнатке,где приёмка,люди знакомятся,переговариваются.Вполголоса проносится знакомый уху матерок при описании соседу по очереди своей проблемы с железным конём.В целом,прикольная атмосфера.Едут все.Нивы,шестёрки,Ларгусы,Калин много тоже.
Добираемся до приёмщика,даёт распоряжение загонять машину в бокс.Заезжаем,оставляем.Переговариваемся с «коробочником»,пока неизвестно что там с Глонасс и втулками-инженер по гарантии в отпуске.
Оставил,почапал на маршрутку.
Часа в 4 дня звоню сам,говорят,можно выезжать.Приезжаем,уже всё сделали.
Узнаём что было со сцеплением.А выжимному приснился писец.При чём,стояло .Поставили её же.Диск и выжимной. Сразу обучил специалист.Говорит,чтобы продлить замененным деталям жизнь,нужно на светофорах переключать на нейтралку,на тормозе не держать.
Глонасс поменяли,ошибку убрали.
Втулки,сказали,стоят уже жёлтые,поэтому ничего лучше мы поставить не сможем.Смазали эти и Васякот.
Никаких бумаг,сказали,подписывать не надо-гарантия же,в сервисную потом впишем,когда на ТО приедешь.Вот ключи,езжай с миром.
Сел,поехал.
ну перестало,вроде бы дёргаться так очевидно как было.Нормально пока.Появились,правда какие-то непонятные периодические звуки,не пойму пока с чем связанные,но вроде с коробкой.
даже уже не пишу рекомендую ли я робот,смысл повторяться?По моему-ответ очевиден.
Всё-таки,очень много зависит от втулок.Скрип пропал полностью (надолго ли смазки хватит?).Подвеска стала в 779 раз лучше работать.Собранно и отлично отрабатывает все неровности.
Заскрипят-буду дальше думать что делать.пару идей вычитал в Интернете.Естественно,за свои уже деньги-дилер ничем помочь не может.
Неделю стояла жара,двигался с кондиционером что в городе,что по трассе.Справляется,ехать приятно.
Но иногда двигаюсь на Хонде СРВ 2002,там включил кондиционер на самый слабый режим,и через полминуты замёрз.Ни разу его там не заправляли,только салонный фильтр я менял прошлой зимой,и всё.Во дают япошки.
пару слов о залитом масле Роснефть 10W40 полусинь.В принципе,всё нормально.Мотор шепчет,масло на месте уровень.
Вот думаю что залить на ТО.Наверное,пока останусь на Роснефти.По всему видать,хорошее масло,отзывы хорошие.
Только вот какое? Полусинтетику или же всё-таки синтетику?Вязкость,пожалуй,будет 5w40.Можно и синтетику Premium 5w40/на заправке Роснефть 1455 р/4 л. канистра. Полусинтетика 5w40 в районе 1200.
Только что ездил делали мне стекло (скол с небольшой паутинкой вокруг).Цена вопроса 300 рублей.
Позапрошлую командировку навстречу на трассе между деревнями ехал навстречу мудень на такси Тойоте Калдине. Видимо,срезал угол в повороте.По обочине.Ну и засыпал меня камнями так неплохо.Удивился,что отделался одним сколом только.
Сейчас,по теплу,двигаясь порой по грунтовой дороге,стало очевидно,что резинки задних дверей нихрена не герметичные.Все арки с внутр.стороны и пороги в пыли.
да и в целом,салон какой-то пыльный.Салонный фильтр,быть может,менять чаще?Меняется по регламенту раз в 30 тыс.км.
На Камри,помнится мне,на каждом ТО его меняли (раз в 10 000 км.)
Заметил ещё,стоишь на месте долго,в районе багажника появляется запах толи бензина,толи выхлопа.Непонятно с чем связано.
Запах есть и в багажнике,при чём.И тянет даже в салон.
Впереди ТО.Салонный фильтр,свечи,масляный фильтр уже лежат в гараже.Осталось масло и воздушный фильтр заказать.Наверное,опять Pilenga закажу,нормальный такой.
Расход показывает 9,5 город.
7,5 смешанный.
По ощущениям,расход подскочил немного.
В целом,машина со своими задачами справляется.Но вот эта мелочевка,то одно,то другое раздражает.
Вроде и меняют всё по гарантии,но это время и нервы,как ни крути.
Посмотрим,что будет дальше.
Пока всё на этом.
Сдача автомобиля на гарантийный ремонт
- Составить в свободной форме требование на безвозмездное устранение недостатка автомобиля в рамках гарантийных обязательств.
- Записаться к официальному дилеру на ремонт. Приехать и оформить заказ-наряд, в котором указать поломки в таких же формулировках, как указали в требовании. Забираете себе оформленный заказ-наряд с подписями и печатями.
- В приёмной дилерского центра просим зарегистрировать входящее письмо (один экземпляр требования отдать, второй с отметкой входящего номера и печатью забрать себе). Если отказываются принять требование, отправляем его письмом/курьером с описью вложения и уведомлением о вручении.
Может возникнуть ситуация, когда в дилерском центре вам сообщат, что запчастей нет в наличии
и предложат забрать автомобиль, а приехать на ремонт потом, когда доставят запчасти. Не соглашайтесь, дилер обязан отремонтировать ваш автомобиль в кратчайшие сроки, а отсутствие запчастей или специалистов — это проблемы дилера, а не ваши.
Гарантийные сроки на ремонт автомобиля
: отсчёт времени гарантийного ремонта начинается с момента вручения требования и сдачи автомобиля в ремонт. Вы имеете право получить новый автомобиль или вернуть деньги если гарантийный ремонт длится более 45 дней или суммарно ваш автомобиль находился в ремонтах в течении года гарантии больше 30 дней.
Можете требования: Чтобы скачать файлы нужно авторизироваться на сайте
Смотрите какая гарантия у конкурентов
Гарантия – это козырь производителей автомобилей. Лада веста в этом плане не отстаёт от других и пытается опередить соперников. Производители заявляют о стремлении расширить этот период на срок до пяти лет.
Среди соперников выделяется седан киа рио, который предоставляет гарантийный сервис на пять лет, или 150 000 километров. Благодаря этому продажи не падают.
Смело соперничает с вестой хендай солярис с гарантийным сервисом пять лет либо 150 000 километров. Лидерами считают фольксваген поло и рено логан. Они предлагают гарантийный сервис сроком на два года независимо от пробега. По данным экспертов, эти модели хорошо продаются.
LADA Vesta выбирает «Свой путь»
Лада Веста стала хитом осени 2015 года. Именно этой модели АвтоВАЗ посвятил необычное промовидео. Ролик получил название.
Расскажем, как решить проблему шума вентилятора печки, а также, что может предложить Автоваз по вопросам решения проблем подвески Лады Весты. Надо ли менять салонный фильтр на первом ТО, даже если не прошел один год с момента эксплуатации машины. На первом ТО гарантия Весты не дает рекомендации по замене салонного фильтра.
Снимаем бардачок. Для этого откручиваем саморезы, снимаем разъемы и кнопки. Справа от бардачка оттягиваем резиновую прокладку двери. Оттягиваем крышку, в которой находится переключатель подушки безопасности пассажира. Снимаем разъем с вентилятора печки. Поворачиваем устройство вентилятора печки и вынимаем его.
Необходимость предоставления для ремонта по гарантии
Отсутствие такой бумаги не является препятствием для предъявления требований продавцу, в том числе и проведения ремонтных работ (пункт 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1). В таком случае хватит договора, акта приема-передачи, чека об оплате.
Обязателен ли он при наличии чека на товар?
Если есть чек об оплате, он может выступать в качестве подтверждения покупки изделия, даже когда нет талона (не дали или утрачен), согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. Это обусловлено тем фактом, что оформление талона не является обязательным условием при покупке товара.
Что делать покупателю, который потерял оба документа?
Утрата бумаги не лишает покупателя право предъявлять требования продавцу. Это правило указано в пункте 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. В силу такого обстоятельства можно обращаться к реализатору. Но в таком случае нужно будет доказать, что покупка совершалась в торговой точке. В качестве доказательство могут выступать:
- пояснения свидетелей;
- записи с камер видео наблюдения.
Законом способы доказывания не ограничены. Поэтому покупатель может использовать любые данные.
Если утерян, как можно восстановить?
Для того, чтобы восстановить бумагу, необходимо обратиться к продавцу, который его оформлял. Это будет возможно только при условии, что у реализатора сохранилась копия документа. По сути в этом нет смысла. Оформление бумаги не является обязанностью продавца. Его наличие не требуется и от покупателя. По этой причине нет смысла тратить время и силы на восстановление документа.
Гарантийный талон на товар выдается в момент передачи изделия покупателю. Его наличие не является обязательным условием. В случае утраты такого документа можно предъявить требования продавцу. В качестве доказательств покупки будет выступать:
- чек об оплате;
- договор купли-продажи;
- технический паспорт или инструкция на изделие;
- а также пояснения свидетелей, либо видео записи.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Ценообразование регламентных работ по ТО
Нулевое ТО обойдется автовладельцу в 1600 рублей для 8 клапанного двигателя Лада Гранта. За первое обслуживание автовладелец заплатит 6 000 рублей без сумму за замененные запчасти. Второе будет стоить около 7 200 рублей.
Стоимость обслуживания третьего и четвертого ТО в сервис-центре начинается от 7 тысяч четырехсот рублей. В эту сумму не входит покупка запасных частей. Опытные механики советуют пользоваться услугами сервис-центров после пробега автомобиля указанных выше километров. Это поможет сэкономить время и деньги автовладельца.
Точную цену за проверку и ремонт автомобиля узнают у механиков после проведенных работ над Ладой Гранта. Опытные автовладельцы говорят, что в отличие от других автомобилей, ремонт и проверка Лады Гранта обходится во много раз дешевле.
Утерян чек и гарантийный талон
Сдавайте товар в следующий раз ПРОДАВЦУ, а не в СЦ. ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП …Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. А в следующий раз замены или возврата денег требуйте (ну, если конечно у вас будет на то право…) , а не ремонта, если вы покупали товар не для того, чтобы по ремонтам еготоскать.
так же и будет в следующий раз — без проблем
В зависимости от ситуации могут быть проблемы, вплоть до отказа в гарантийном ремонте, — поэтому лучше восстановить. 2. на дни проведенные в ремонте увеличивается срок гарантии 3. информация о частых и серьезных ремонтах, отображаемая в талоне, может быть причиной для предъявления требования о разрыве договора купли-продажи.
В каких случаях гарантия не работает
При наличии звуков, не влияющих на технические характеристики авто, работу его элементов, ремонт Лады Веста по гарантии не производится. К негарантийным случаям также относится воздействия химического, термического или механического характера в результате:
- ДТП, попадания в машину твердых объектов;
- действий сторонних лиц;
- загрязнений — атмосферных, а также веществами и реагентами, которыми обрабатывают дорожное покрытие;
- ошибок, безответственного вождения, перегрузок;
- форс-мажоров — молний или землетрясений, наводнений, терактов, войн.
Аннулируют гарантию также в следующих случаях:
- при самостоятельной установке на автомобиль газового топливного оборудования, не предусмотренного заданными техническими характеристиками авто, если это стало причиной поломки или усилило ранее имевшийся дефект;
- при переделках конструкции машины и элементов, если это не предусмотрено изготовителем и прямо или опосредованно стало причиной поломки или увеличило степень ее воздействия при эксплуатировании ТС;
- при нанесении машине повреждений, например, в случае ДТП, даже если механические изъяны были устранены владельцем, но в дальнейшем стали причиной поломки;
- при существенных модификациях электронного узла — заводских настроек цифровых блоков управления, усилителя руля, компьютера, ПО, если это в любой форме явилось причиной образования техпроблемы;
- при самостоятельных модификациях показаний одометра, спидометра и иных измерительных устройств авто;
- при появлении функциональных дефектов из-за эксплуатации элементов управления;
- при нарушении рекомендуемого графика использования машины, несоблюдении временных рекомендаций прохождения техосмотра;
- эксплуатации автомобиля, несмотря на сбои, которые влияют на дальнейшее техническое состояние, несвоевременного предоставления авто для ремонта и других случаях, выходящих за предписанные рамки, установленные эксплуатационной Инструкцией и Сервис-книжкой авто.
Негарантийный случай
К ситуациям, которые аннулируют гарантию из-за вмешательства владельца, относятся неисправности и повреждения агрегатов/частей/узлов в связи:
- с демонтажными работами или при разборке и ремонте устройств, относящихся к комплектующим или непосредственно к ТС;
- с ремонтными работами допоборудования, установленного в машине или, если автомобильная конструкция изменялась таким образом, что повлекла дефекты или увеличила степень поломки ТС;
- с отсутствием/повреждением маркировочных элементов с идентификационным номером производителя/изготовителя;
- с несвоевременным обслуживанием или по причине неустранения проблемы в момент выявления поломки организацией, которая должна производить ремонт транспортного средства;
- с процессом ремонта или ТО в организациях, которые не имеют отношения к дилерам и соответствующих полномочий производить ремонт;
- с установкой деталей, неоригинальных для Весты, или неправильным путем;
- с неисправностью из-за использования некачественной продукции, относящейся к расходным материалам автомобиля — топлива, масел;
- с дефектами, которые случились из-за недостающего количества жидкостей, необходимых ТС;
- с образованием конденсации/влаги в пазухах автомобиля, которые являются закрытыми, например, в осветительных приборах;
- с авторасходниками — маслами, горючим, охладительными смесями, используемыми и эксплуатируемыми во всей автосистеме, дворниками, фильтр-компонентами, осветительными элементами внутри салона, предохранителями, шинами любого назначения, ремнями приводными и роликами к ним, колодками тормозов, барабанами, свечками,.
Решение, какая гарантия положена в конкретном случае на Весту, принимает производитель или уполномоченный им сервис.
Нарушение потребительских прав
Пресловутый закон о защите прав потребителей разрабатывался не просто так. Он призван защитить покупателя от недобросовестного продавца или производителя, который хочет уклониться от своих прямых обязанностей.
Определение основных терминов для гарантийного ремонта авто, на примере книжки по сервисному обслуживанию фирмы Тойота. Фото: a.d-cd.net
Неправомочный отказ от гарантийного ремонта – одно из таких нарушений.
Как уже было сказано, производитель может отказать в ремонте, если в устройство авто были внесены конструктивные изменения. Этими «конструктивными изменениями» продавец может играть, как захочет.
Например, назвать конструктивным изменением перекраску кузова и на этом основании попытаться отказать в гарантийных услугах. Такое поведение – дорога к судебному разбирательству.
Если вам отказали, как составить иск в суд на возмещение морального и материального вреда? Подробности тут.
Необходимо знать, что конструктивное изменение – это такое, которое непосредственно влияет на характеристики автомобиля, то есть каким-либо образом изменяется двигатель, трансмиссия, коробка передач и т.п. Поэтому, когда недобросовестный дилер пытается отказать в ремонте коробки передач из-за смены, например, кожаного покрытия в салоне или зеркала – смело угрожайте судом.
Если угроза не подействует, можно составить претензию, обратиться в Роспотребнадзор или, если это не помогает, написать исковое заявление.
Существует расхожее заблуждение, что клиент всегда прав. Это не так. Клиент не всегда прав, но: у клиента есть права. Эти права нужно знать и защищать, если вы уверены, что их нарушает.
Сфера гарантийного обслуживания очень обширна, в ней есть пространство для незаконных со стороны продавца маневров, поэтому при составлении договора и перед его подписью необходимо быть внимательным, чтобы потом не тратить свои нервы и деньги на лишние тяжбы.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Largus
36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу
В течение гарантийного срока ОАО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания
Гарантия на отдельные комплектующие изделия
24 МЕСЯЦА ИЛИ 60 000 КМ ПРОБЕГА
Аккумуляторные батареи
50 000 КМ ПРОБЕГА
Рулевые тяги и наконечники, стойки и втулки стабилизатора поперечной устойчивости, сайлент-блоки, резинометаллические опоры и шаровые шарниры деталей подвески и силовых агрегатов
24 МЕСЯЦА ИЛИ 30 0000 КМ ПРОБЕГА
Амортизаторы и стойки телескопические передней подвески
30 0000 КМ ПРОБЕГА
Выжимной подшипник и диски сцепления, элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы, датчики концентрации кислорода
Гарантия не распространяется на:Неисправноcти, в результате применения не рекомендованных оао «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топливаНормальные уровни шума и вибрацийНеисправности, возникшие в результате не устранения или не своевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADAНеисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования в условиях не официального сервиса (не уполномоченной ОАО «АВТОВАЗ» организации), а также внесение изменений в конструкцию автомобиляРасходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаныКоррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементы отделки кузова и деталей, не являющихся элементами кузова (диск колес, детали выхлопной системы и т.д.)Повреждение лакокрасочного покрытия (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшие в процессе эксплуатации автомобиляНа повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них
Неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иного внешнего воздействия в следующих случаях:ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лицВоздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животныхНеисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиляПрименение некачественного топливаОбстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.)
Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ОАО «АВТОВАЗ»
Сроки гарантии на отдельные узлы и механизмы автомобиля
Кроме гарантии самого автомобиля, заводом предусмотрены особые сроки эксплуатации отдельных его частей. Это связано со спецификой их работы и нагрузкой, которой они подвергаются во время передвижения.
Особые сроки обязательств завода-производителя предусмотрены для таких деталей Лады Веста:
Деталь автомобиля | Срок гарантии |
Детали кузова (сквозная коррозия) | 6 лет |
Подшипники передних стоек (опоры) | 1 год или 35 тыс. км пробега |
Аккумуляторная батарея | 2 года |
Амортизаторы (передние и задние) | 2 года или 40 тыс. км пробега |
Детали сцепления (диски, муфта выключения сцепления) | 3 года или 30 тыс. км пробега |
Детали подвески (рулевые шарниры, втулки и стойки стабилизатора, шаровые опоры, резиновые и металлические сайлентблоки и т.д.) | 3 года или 50 тыс. км пробега |
Выхлопная система (глушители, резонаторы, катализаторы и датчики) | 1 год или 35 тыс. км пробега |
Особые условия АвтоВАЗ предоставляет для автомобилей, оборудованных газобаллонным оборудованием, таких как Lada Vesta CNG. Гарантийный срок для ГБО, которое присутствует на машине с завода, составляет 2 года.
Расходные детали, такие как тормозные колодки, масло в коробку и двигатель, тормозная жидкость, щетки дворников, предохранители, фильтра, свечи зажигания, лампы и другое, не имеют гарантии. Они меняются владельцем самостоятельно в случае возникновения такой необходимости.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ LADA Granta
36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ ПРОБЕГА
Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу
В течение гарантийного срока ОАО «АВТОВАЗ» обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии соблюдения клиентом правил
Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания
Гарантия на отдельные комплектующие изделия
36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 50 000 КМ ПРОБЕГА
Наконечники, стойки, втулки рулевых тяг и стабилизаторы поперечной устойчивости, шаровые шарниры, сайлент-блоки, резинометаллические шарниры, опоры и буферы хода сжатия стоек, рычагов подвесок и силовых агрегатов, привода ведущих колес с защитными чехлами, резиновые шланги и патрубки, фары, выключатели, переключатели и приборы управления компонентами (модули управления: светотехникой, стеклоподъемниками, обогревом сидений), тросы ручного привода тормоза, шланги гибкие переднего и заднего тормоза, водяной и электробензонасосы, расширительный бачок и его компоненты
24 МЕСЯЦА
Аккумуляторные батареи
12 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА
Амортизаторы, подшипники качения, элементы системы отработавших газов
Гарантия не распространяется на:
Неисправности, возникшие в результате применения не рекомендуемых ОАО «АВТОВАЗ» эксплуатационных материалов, масел и топлива Нормальные уровни шума и вибраций.
Неисправности, возникшие в результате не-устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения официальным сервисом LADA, а также возникшие в результате выполнения работ в неофициальных сервисах (не уполномоченных ОАО «АВТОВАЗ» организациях).
Неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замена или модификация программного обеспечения контроллеров не официальными сервисами (неуполномоченными ОАО «АВТОВАЗ» организациями), а также изменения в конструкции автомобиля.
Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и экслпуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления.
Коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, а также деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявляться в процессе эксплуатации автомобиля.
На повреждения и неисправности деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки на них.
Повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в том числе эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений.
Неисправности и повреждения в результате механических, химических, термических или иных внешних воздействий в следующих случаях:
ДТП, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
Воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
Неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающий допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;
Применение некачественного топлива;
Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.);
Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ОАО «АВТОВАЗ»
Выводы
Срок гарантии на автомобиль Лада Веста составляет всего 3 года или 100 тысяч километров пробега. По сравнению с корейскими и европейскими конкурентами это очень мало, так как большинство из них предлагает гарантию в 5 лет или 150 тысяч км пробега. Гарантия в 6 лет предполагается только на кузовные детали, которые не должны иметь за этот период сквозной коррозии.
В большинстве случаев завод-производитель без проблем осуществляет сервисный ремонт и производит необходимую замену запасных деталей. От владельца автомобиля требуется только вовремя проходить плановое техобслуживание и использовать рекомендованные АвтоВАЗом масла и другие технические жидкости. Многие недоработки, которыми грешат новые автомобили Лада, официальные представители устраняют бесплатно.
Любая выпущенная техника имеет определенный гарантийный срок в течение, которого завод изготовитель обязуется устранить все неполадки возникающие по его вине. Установленная гарантия на Лада Веста заводом на выпущенный автомобиль составляет 3 года или 100 тыс. км пробега, что наступит раньше.